1. Giriş

Yak Gelsin ("Özel Ada Ticaret Ltd. Şti.") olarak gizliliğinize saygı duyuyor ve kişisel verilerinizin güvenliğini ön planda tutuyoruz. Bu Gizlilik Politikası, yakgelsin.com web sitesini ziyaret ettiğinizde veya hizmetlerimizi kullandığınızda hangi verileri topladığımızı, nasıl kullandığımızı ve koruduğumuzu açıklamaktadır.

2. Topladığımız Bilgiler

Doğrudan Sağladığınız Bilgiler

Ad ve soyad
Telefon numarası
E-posta adresi
Teslimat adresi
Sipariş ve ödeme tercihleri, Ön Bilgilendirme Formu / Mesafeli Satış Sözleşmesi onay zamanı

Sadakat Kartı

Siparişiniz teslim edildiğinde telefon numaranız ve adınızla bir sadakat kartı kaydı tutulur; kayıtta damga ve ödül sayıları yer alır.

Bildirimler (Web Push)

Bildirimlere izin verirseniz tarayıcınızın abonelik adresi (endpoint) ve şifreleme anahtarları saklanır; ad, telefon gibi bilgiler bu kayda eklenmez.
Bildirim kutusunda il / ilçe seçerseniz ya da bildirimlere abone olduktan sonra sipariş verirken il / ilçe seçerseniz, seçtiğiniz il, ilçe ve buna karşılık gelen teslimat bölgesi abonelik kaydınıza eklenir. Bu bilgi yalnızca bölgenize özel kampanya bildirimi göndermek için kullanılır; il / ilçe seçimi isteğe bağlıdır ve açık adresiniz bu kayda yazılmaz.
Tükenen bir ürünün sayfasında "Bildirimle haber ver"i seçerseniz aynı mekanizma kullanılır: tarayıcınızın abonelik adresi ve şifreleme anahtarları, beklediğiniz ürün ve sayfanın dili saklanır; ürün yeniden stoğa girdiğinde tek bir bildirim gönderilir ve kayıt silinir. Bu kayıt genel kampanya bildirimleri için kullanılmaz.
İzni tarayıcı ayarlarınızdan istediğiniz zaman kapatabilirsiniz.

Ürün Değerlendirmeleri

Değerlendirme bırakırsanız yazdığınız ad, puan ve yorum saklanır ve sitede yayımlanabilir.

Bayilik Başvurusu

Bayilik başvuru formunu doldurursanız ad soyad, firma adı, telefon numarası, e-posta adresi (yazdıysanız), il / ilçe, işletme türü, ilgilendiğiniz ürünler, aylık tahmini alım ve yazdığınız not işletmeye e-postayla iletilir ve başvuru kaydı olarak saklanır. Bu bilgiler yalnızca başvurunuzun değerlendirilmesi ve sizinle iletişime geçilmesi için kullanılır.

Kurumsal Tedarik Talebi

Kurumsal tedarik teklif formunu doldurursanız kurum türü, kurum adı, yetkili ad soyad, telefon numarası, e-posta adresi (yazdıysanız), il / ilçe, istediğiniz ürünler, tahmini miktar, teslim sıklığı ve yazdığınız not işletmeye e-postayla iletilir ve talep kaydı olarak saklanır. Bu bilgiler yalnızca talebinizin değerlendirilmesi ve sizinle iletişime geçilmesi için kullanılır.

Otomatik Toplanan Bilgiler

IP adresi ve coğrafi konum (şehir düzeyinde)
Tarayıcı türü ve sürümü
Ziyaret edilen sayfalar ve geçirilen süre
Çerez ve yerel depolama verileri

3. Verilerin Kullanım Amaçları

Siparişlerinizin alınması, işlenmesi ve teslim edilmesi
Sipariş durumu ve kargo takip bildirimleri gönderilmesi
Müşteri hizmetleri taleplerinin karşılanması
Site güvenliği ve sahteciliğin önlenmesi
Hizmet kalitesinin ve kullanıcı deneyiminin iyileştirilmesi
İzniniz doğrultusunda kampanya ve ürün bildirimlerinin gönderilmesi

4. Çerezler

Web sitemiz aşağıdaki çerez türlerini kullanmaktadır:

Zorunlu Çerezler: Sepet ve oturum yönetimi için gereklidir; devre dışı bırakılamaz.
Analitik Çerezler: Google Analytics aracılığıyla ziyaretçi davranışlarını anlamamızı sağlar. Yalnızca çerez onay penceresinde kabul ederseniz yüklenir; reddederseniz Google Analytics hiç yüklenmez.
Reklam Ölçüm Çerezleri: Google Ads aracılığıyla, bir Google reklamına tıklayarak gelen ziyaretlerin talep veya siparişe dönüşüp dönüşmediğini ölçmemizi sağlar. Yalnızca çerez onay penceresinde "Kabul Et"i seçerseniz kullanılır; "Yalnız istatistik" ya da "Reddet" seçerseniz kullanılmaz. Kişiselleştirilmiş reklam ve yeniden pazarlama için kullanılmaz.
Tercih Çerezleri: Dil seçimi gibi tercihlerinizi hatırlar.

Çerez tercihlerinizi tarayıcı ayarlarınızdan veya sitemizin çerez onay penceresinden yönetebilirsiniz.

5. Veri Güvenliği

Kişisel verileriniz HTTPS şifrelemesi ile iletilmektedir. Sitemizde online ödeme alınmaz ve kart bilgisi istenmez; ödeme kapıda (nakit ya da kredi kartı) veya havale/EFT ile yapılır. Verilere erişim yalnızca yetkili kişilerle sınırlıdır.

6. Veri Saklama Süresi

Sipariş verileri yasal yükümlülükler gereği 10 yıl saklanır. Pazarlama amaçlı veriler ve bildirim abonelikleri, onayınızı geri alana kadar tutulur. Analitik veriler Google Analytics hesabımızdaki saklama ayarına göre saklanır.

7. Üçüncü Taraflarla Paylaşım ve Yurt Dışına Aktarım

Kişisel verileriniz satılmaz. Teslimat için nakliye ortaklarıyla ve yasal zorunluluk hâlinde yetkili kurumlarla paylaşılabilir. Siteyi çalıştırmak için aşağıdaki hizmet sağlayıcıları kullanıyoruz (veri alıcıları):

Supabase (veritabanı): sipariş, sadakat kartı, ürün değerlendirmesi, bildirim aboneliği, bayilik başvurusu ve kurumsal tedarik talebi kayıtları.
Vercel (barındırma): sitenin sunulduğu altyapı; her istekte IP adresi ve tarayıcı bilgisi teknik kayıtlara (log) düşer.
Resend (e-posta): sipariş, teklif, bayilik başvurusu ve kurumsal tedarik talebi bildirimlerinin işletmeye e-postayla iletilmesi ve, sipariş sırasında e-posta adresi yazdıysanız, sipariş onayının size gönderilmesi; e-postada sipariş, başvuru ve iletişim bilgileriniz yer alır.
Google Analytics (Google): yalnızca çerez onayı verdiyseniz; ziyaret ve sipariş istatistikleri.
Google Ads (Google): yalnızca reklam ölçümüne de onay verdiyseniz; Google reklamından gelen ziyaretin talep veya siparişe dönüşüp dönüşmediği.
Web push servisleri (Google Firebase Cloud Messaging, Apple Push Notification service, Mozilla Push Service): yalnızca bildirimlere izin verdiyseniz; tarayıcınızın abonelik adresi bu servisler üzerinden kullanılır.
WhatsApp (Meta): siparişiniz WhatsApp mesajı olarak gönderildiğinde ve sizinle WhatsApp'tan yazıştığımızda.
ipapi.co (IP'den il tahmini): ödeme sayfası açıldığında (daha önce il seçmediyseniz) ve ürün sayfasındaki teslimat sorgusunda konum düğmesine bastığınızda, ilinizi önermek için IP adresiniz bu servise gönderilir; dönen il yalnızca öneri olarak gösterilir ve sizin onayınızla değiştirilebilir.
Upstash (istek sınırlama, etkinleştirildiğinde): kötüye kullanımı önlemek için IP adresiniz, sipariş, teklif, bayilik başvurusu, kurumsal tedarik talebi, sadakat kartı ve kupon isteklerinde kısa süreli bir sayaç anahtarı olarak tutulur ve süre dolunca silinir.

Bu hizmet sağlayıcıların sunucuları Türkiye dışında (ağırlıklı olarak ABD ve Avrupa Birliği ülkelerinde) bulunduğundan, yukarıdaki veriler yurt dışına aktarılmaktadır. Aktarım, 6698 sayılı KVKK'nın 9. maddesinde öngörülen şartlar çerçevesinde yapılır; Google Analytics, Google Ads ve web push için aktarım yalnızca onayınızla gerçekleşir ve onayınızı her zaman geri alabilirsiniz.

8. Haklarınız

KVKK ve GDPR kapsamında; verilerinize erişme, düzeltme, silme, işlemeyi kısıtlama, itiraz etme ve taşınabilirlik haklarına sahipsiniz. Başvurularınız için: info@yakgelsin.com
Posta adresi: Mimar Sinan Mah. Beydağ Cad. No:10, 35750 Ödemiş / İzmir

9. Politika Değişiklikleri

Bu politikada yapılacak önemli değişiklikler site üzerinden duyurulacaktır. Güncel metne her zaman bu sayfadan ulaşabilirsiniz.