Ön Bilgilendirme Formu

1. Satıcı Bilgileri

Satıcı: Yak Gelsin — Özel Ada Ticaret
Depo ve işletme yeri: Ödemiş / İzmir
Telefon: 0531 585 62 29
WhatsApp: 0531 585 62 29
E-posta: yakgelsincom@gmail.com
Web: www.yakgelsin.com

2. Sözleşme Konusu Ürünlerin Temel Nitelikleri

Sitemizde kömür, odun, mangal kömürü, soba ve şömine ile bazı gıda ürünleri satılmaktadır. Siparişinizdeki her ürünün temel nitelikleri (çeşit, ölçü / ağırlık, varsa teknik değerler) ilgili ürün sayfasında yer alır; ürün adı, seçtiğiniz çeşit ve miktar ödeme sayfasındaki sipariş özetinde ve WhatsApp sipariş mesajında gösterilir.

Pelet gibi fiyatı sitede yazılmayan ürünlerin fiyatı ve nitelikleri, sipariş öncesinde WhatsApp ya da telefonla ayrıca bildirilir; bu ürünler için sözleşme, bildirilen fiyatı onaylamanızla kurulur.

3. Fiyat

Ürün fiyatları ve sipariş toplamı KDV dahil Türk lirası olarak gösterilir. Toplam tutar ve içindeki KDV, siparişi göndermeden önce ödeme sayfasındaki sipariş özetinde yer alır.

Nakliye ücreti: Ödemiş ve çevresindeki ücretsiz teslimat bölgesinde nakliye ücreti alınmaz. İzmir teslimat bölgesinde de 5 ton ve üzeri siparişlerde nakliye ücretsizdir. Diğer bölgelerde nakliye ücreti sipariş toplamına dahil değildir; teslimat adresine göre WhatsApp ya da telefonla bildirilir ve ödemeden önce onayınıza sunulur. Onaylamadığınız bir nakliye ücreti için ödeme yükümlülüğünüz doğmaz.

4. Ödeme Şekli

• Kapıda ödeme: teslimatta nakit ya da kredi kartı ile.
• Havale / EFT: hesap bilgilerimiz siparişinizden sonra WhatsApp üzerinden, sipariş numaranızla birlikte iletilir. Ödemeyi bu bilgi size ulaştıktan sonra yapın.

Sitede kart bilgisi alınmaz; internet üzerinden kartla ödeme yapılmaz.

5. Teslimat Şekli

Ürünler Ödemiş / İzmir'deki depomuzdan, sipariş sırasında bildirdiğiniz adrese teslim edilir. Depomuza yaklaşık 350 km karayolu mesafesi içindeki yerlere hizmet veriyoruz. Teslim günü siparişinizden sonra WhatsApp ya da telefonla sizinle birlikte belirlenir. Teslimat, her durumda siparişin bize ulaştığı tarihten itibaren yasal üst sınır olan 30 günü geçemez; bu süre içinde teslim edemezsek sözleşmeyi feshedebilirsiniz.

6. Cayma Hakkı

Ürünü teslim aldığınız günden itibaren 14 (on dört) gün içinde, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayabilirsiniz. Cayma bildiriminizi bu süre içinde yakgelsincom@gmail.com adresine e-postayla ya da WhatsApp üzerinden yazılı olarak iletmeniz yeterlidir.

• Cayma bildiriminiz bize ulaştıktan sonra 14 gün içinde ürünü geri gönderir ya da teslim edersiniz.
• Bildirimin bize ulaşmasından itibaren 14 gün içinde, ödediğiniz tüm tutar (varsa teslimat masrafı dahil) ödemede kullandığınız yönteme uygun şekilde size iade edilir.
• Ürünü cayma süresi içinde olağan kullanımına ve niteliğine uygun şekilde inceleyebilirsiniz; bu şekilde oluşan değişikliklerden sorumlu değilsiniz.

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği md. 15 uyarınca aşağıdaki durumlarda cayma hakkı kullanılamaz:

• Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler (ör. kestane, incir gibi gıda ürünleri).
• Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler (ör. dökme olarak teslim edilip mevcut kömür ya da odun stoğunuza karışan yakıt).

7. Şikâyet ve İtiraz

Şikâyetlerinizi yukarıdaki telefon, WhatsApp ya da e-posta adresimize iletebilirsiniz. Uyuşmazlık hâlinde, Ticaret Bakanlığınca her yıl ilan edilen parasal sınırlar dahilinde, yerleşim yerinizdeki ya da tüketici işleminin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetine, bu sınırların üzerindeki uyuşmazlıklarda Tüketici Mahkemesine başvurabilirsiniz. Tüketici hakem heyetine başvuru e-Devlet üzerinden Tüketici Bilgi Sistemi (TÜBİS) ile de yapılabilir.

8. Sözleşme

Siparişiniz, Mesafeli Satış Sözleşmesi hükümlerine tabidir. Ödeme sayfasında bu formu ve sözleşmeyi okuduğunuzu onaylamadan sipariş gönderilemez; onayınızın zamanı sipariş kaydında saklanır. Kişisel verilerinizin nasıl işlendiği KVK Aydınlatma Metni'nde açıklanmıştır.