Sıkça Sorulan Sorular

Evet. İzmir ve çevre illerde kendi aracımızla adrese teslim ediyoruz: İzmir'in tüm ilçeleri (Tire, Bayındır, Kiraz, Beydağ, Torbalı, Selçuk vb.) ile Manisa, Aydın, Denizli, Muğla, Uşak, Afyonkarahisar, Kütahya, Balıkesir gibi çevre illerdeki pek çok ilçe; ilçe listesinin tamamı Hizmet Bölgeleri sayfasındadır. Araçlarımızın ulaşamadığı yerlere ve tekli/küçük siparişlerde Türkiye geneline kargo ile gönderiyoruz; kargo ücreti alıcıya aittir (soba, şömine ve bahçe barbekülerinde kargo ücretsizdir), ödeme havale/EFT ile yapılır, teslim ortalama 3 gün sürer. Nakliye ücreti ve teslim günü için WhatsApp'tan yazın.

İthal Sibirya kömürümüz (Süper Enerji) çuval beyanına göre 7.000 - 7.800 kcal/kg kuru bazda ısıl değere sahiptir; tane boyu 22-65 mm, kükürt en çok %0,7. Yerli kömürümüz TKİ Soma Kısrakdere +18 olup 4.800 - 5.200 kcal/kg alt ısıl değerdedir. Kül oranında durum tersinedir: yerli kömürde %12-18, ithalde %18-28. Yani ithal kömür daha çok ısı verir ama daha sık kül alınmasını gerektirir.

Evet, kendi aracımızla yaptığımız teslimatlarda kapıda nakit veya kredi kartı ile ödeyebilirsiniz. Uzak teslimatlarda teslim şeklini ve ödeme yöntemini sipariş sırasında WhatsApp'tan teyit ediyoruz. Ön ödemeli ürünler hariç: bu ürünlerde ödeme, sipariş işleme alınmadan önce havale/EFT ile yapılır. Kargo ile gönderilen siparişlerde ödeme havale/EFT ile yapılır.

Toptan fiyat teklifle verilir; yayımlanmış bir toptan fiyat listesi yoktur. Apartman yönetimleri, siteler ve işletmeler ürünü, miktarı ve teslim yerini Kurumsal Tedarik formundan ya da WhatsApp'tan iletir; fiyat bu bilgiler üzerinden görüşülerek verilir. Ürün seçeneklerini toptan kömür, odun, pelet ve soba sayfalarımızda görebilirsiniz.

Kendi aracımızla yaptığımız teslimatlarda teslim günü, siparişinizden sonra WhatsApp ya da telefonla sizinle birlikte belirlenir. Kargo ile gönderilen siparişler ortalama 3 günde ulaşır. Teslimat her durumda yasal üst sınır olan 30 günü geçmez.

Kapıda nakit ödeme, kapıda kredi kartı, havale/EFT seçeneklerimiz mevcuttur. Büyük alımlarda kurumsal fatura kesilebilir. Ön ödemeli ürünler hariç: bu ürünlerde ödeme, sipariş işleme alınmadan önce havale/EFT ile yapılır. Kargo ile gönderilen siparişlerde ödeme havale/EFT ile yapılır.

Her ürün sayfasında, çuvalın üzerindeki resmî beyan tablosundan alınan teknik değerler yazılıdır — tahmin değil, çuvalın kendi beyanı. Çuval üzerindeki beyan ve belge bilgileri, ürün sayfalarında belirtildiği ölçüde yer alır.